管理故事

实施精益、精益六西格玛的本质就是从客户的角度出发，消除浪费、降低变异、提高客户满意度、提高企业效率。成功导入实施精益六西格玛有八个关键的因素。

第一、企业的战略和实施目的，希望通过导入精益达到什么目的？

你的目的是满足客户需求，降低成本  提高质量，还是让股东更满意，还是什么。企业管理者在开始导入精益或精益六西格玛时要把目的想好。 

第二、导入精益一定是需要老板、董事长、总经理的支持。

如果你是部门经理那你就是这个部门的一把手，你要积极支持，你要参与。这里的支持不仅是口头的支持，更是全身心的投入：与公司管理层一起接受精益培训、选定项目、选派人员、每周（甚至每天）到一线。

第三、要从主要的流程开始。

如果你是一个服务企业，比如银行，最重要的流程是什么？ 就是在柜台里面，在贷款里面；如果你是一个制造企业，你最重要的流程是什么？是从订单到现金。如果你是一个培训企业，最重要的是什么？就是怎么把客户满意度提高。

第四、一切围绕客户和供应商。

我们不仅要满足客户的需求而且要找到合适的供应商，要和供应商一起成长，帮助供应商。现在的市场竞争不仅在企业之间，更在企业链之间，在平台之间。精益不仅是在我自己的企业而是怎么能够做到整个供应链的精益。   

第五、项目选择。

从什么地方入手，在什么地方先开始实施精益。通过PICK等简单的管理工具挑选出投入大、产出也大的项目（计划着做）、投入下、产出大的项目（立即开展）、和一部分投入少但产出快的项目（有选择着做）。

第六、关键数据。

实施精益的组织和个人一定要以数据说话。导入实施精益以前，我们管理者更多是“我认为。。。”， “我相信。。。？我有权利我决定。那接受了精益思想后，管理者更多是问：谁是我的客户？ 我的现状是什么？我的未来希望成为什么？更多的使用数字来说话。

第七、一定要配备好人员。

需要有专业的人员，要有精通精益的人来帮助你，企业内部有的话，把他发掘出来；企业内部如果没有，那么就去外部找。一个好的企业，真心全心全意的导入精益的企业怎么配人呢？你有一百个员工，配一个专职的精益人员，你有两百个员工，起步的时候配两个（1%） ，最好可以配到2%甚至有些企业可以配到3%的专职人员。

第八、建立相应的激励和学习机制。

鼓励我们的员工和干部，在工作的时候和工作之余要学习、要实践、要推荐和实施精益。